黔西南石油购油数字化获客户好评

“态度诚恳,服务周到,操作简便,省时放心石油期货。”近日,贵州黔西南州兴义某电厂陈经理在体验贵州黔西南石油“一键送油”服务后,赞叹不已。2022年以来,贵州黔西南石油将客户走访开发“网格化”,客户开发流程“规范化”,客户开发过程“管控化”,不断完善客户开发体系,实现了疫情逆势增长。截至9月,成品油直分销完成率全省排名第一、同比增长率排名全省第一。

“太方便了,节省了许多环节,就算我暂时回不了工地,也没有影响油品送达石油期货。”某施工项目部刘经理激动地说。9月,身处贵阳疫情封闭的刘经理,通过易捷加油APP“我要买油”购油平台实现了油品下单,完成了配送申请、GPS配送路径查询、送达确认、配送评价等全流程自助式购油,确保了施工进度。

“疫情特殊时期,我们要加大推广力度,保障客户用油需求……”商业客户部经理刘晶在部门早会结束时再次强调石油期货。为扩大购油数字化转型覆盖面,商业客户部客户经理在走访过程中加大推广力度,同时到郑屯油库、晴隆油库开展实操培训,实现油库全员掌握操作流程和技巧,更好地为客户提供操作指导服务。同时,商业客户部制作了通俗易懂的操作视频,辅助客户完成自助式购油,切实提升了客户消费体验,获客户一致好评。